Košík
0
0,00 Kč

Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY fyzické osoby podnikající Silvia Štusáková
se sídlem Československé armády 2176/4a, 789 01 Zábřeh
identifikační číslo (IČO): 73261629
zapsané v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Zábřeh
pro prodej služeb prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese vytvarna-dilna-vmqkk2.cms.webnode.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") fyzické osoby Silvia Štusáková, se sídlem Československé armády 2176/4a, 789 01 Zábřeh, identifikační číslo: 73261629, upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb (dále jen "smlouva") uzavírané mezi poskytovatelem (dále jen "provozovatel") a jinou fyzickou osobou (dále jen "účastník" nebo "zákazník") prostřednictvím internetového obchodu provozovatele na adrese vytvarna-dilna-vmqkk2.cms.webnode.cz.                                                                                                                                                1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit služby od provozovatele, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání služeb v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.                                                                                     1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.                                                                         1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.                                                               1.5. Znění obchodních podmínek může provozovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.




2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace účastníka provedené na webové stránce může účastník přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může účastník provádět objednávání služeb (dále jen "uživatelský účet"). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může účastník objednávat služby též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.                                                                                2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání služeb je účastník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je účastník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené účastníkem v uživatelském účtu a při objednávání služeb jsou provozovatelem považovány za správné.                                                                                                                       2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Účastník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.                         2.4. Účastník není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.                                          2.5. Provozovatel může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy účastník svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy účastník poruší své povinnosti ze smlouvy (včetně obchodních podmínek).                                                                                                                                                                           2.6. Účastník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení provozovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. Uzavření smlouvy o poskytování služeb

3.1. Veškerá prezentace kurzů a služeb umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a provozovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně těchto služeb. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.                                                                                                                               3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o službách (kurzech), a to včetně uvedení cen jednotlivých kurzů. Ceny služeb jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (pokud je provozovatel plátcem) a všech souvisejících poplatků. Ceny služeb zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost provozovatele uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.                                                                                                                           3.3. Pro objednání služby vyplní zákazník objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

  • 3.3.1. objednávané službě (zákazník vybere požadovaný kurz či termín),
  • 3.3.2. způsobu úhrady ceny služby, údaje o požadovaných identifikačních údajích zákazníka (jméno, e-mail, telefon).

3.4. Před zasláním objednávky provozovateli je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku zákazník odešle provozovateli kliknutím na příslušné tlačítko. Údaje uvedené v objednávce jsou provozovatelem považovány za správné. Provozovatel neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení zákazníkovi potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty zákazníka uvedenou v objednávce.                                                                                                                                3.5. Smluvní vztah mezi provozovatelem a zákazníkem vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), které je provozovatelem zasláno zákazníkovi elektronickou poštou.

4. Cena služeb a platební podmínky

4.1. Cenu služeb (kurzů) může účastník uhradit provozovateli následujícími způsoby:

  • bezhotovostně převodem na bankovní účet provozovatele (údaje k platbě budou zaslány v potvrzení objednávky),
  • bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platebního systému integrovaného na webu (je-li tato možnost v e-shopu aktivní).

4.2. Provozovatel nepožaduje od účastníka zálohu či jinou obdobnou platbu. Tím není dotčeno ustanovení čl. 4.4 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit cenu kurzu předem.                                                          4.3. V případě bezhotovostní platby převodem je cena splatná do 3 dnů od uzavření smlouvy, nejpozději však před samotným zahájením vybraného kurzu.                                                                                                     4.4. V případě bezhotovostní platby je účastník povinen uhradit cenu služby společně s uvedením variabilního symbolu platby (čísla objednávky). Závazek účastníka uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet provozovatele.                                                                                        4.5. Případné slevy z ceny služeb poskytnuté provozovatelem účastníkovi nelze vzájemně kombinovat, pokud provozovatel výslovně neuvede jinak..                                                                                                               4.6. Provozovatel vystaví ohledně plateb prováděných na základě smlouvy účastníkovi daňový doklad – fakturu, kterou zašle v elektronické podobě na elektronickou adresu účastníka. Provozovatel není plátcem daně z přidané hodnoty.

5. Odstoupení od smlouvy a storno podmínky

5.1. Vzhledem k tomu, že se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění je poskytováno v určeném termínu, účastník bere na vědomí, že podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.                                                                                        5.2. Účastník má však právo zrušit svou účast na kurzu (odstoupit od smlouvy) za následujících storno podmínek:

  • 5.2.1. Pokud účastník zruší svou účast více než 5 dnů před plánovaným zahájením kurzu, bude mu vráceno 100 % zaplacené ceny kurzu.
  • 5.2.2. Pokud účastník zruší svou účast 5 dnů a méně před zahájením kurzu, zaplacená částka se nevrací a slouží jako storno poplatek na pokrytí nákladů na přípravu kurzu a výtvarný materiál. Účastník však může místo sebe na kurz poslat náhradníka, o čemž provozovatele předem informuje e-mailem.

5.3. Zrušení účasti na kurzu musí účastník provozovateli oznámit písemně elektronickou poštou na e-mailovou adresu provozovatele. Pro určení doby zrušení je rozhodující čas doručení e-mailu provozovateli.                                                                                                                                                                                             5.4. Pokud provozovatel zruší kurz z naléhavých důvodů (např. nemoc lektora, nenaplnění minimální kapacity kurzu), zavazuje se o tom účastníky neprodleně informovat. V takovém případě nabídne provozovatel účastníkovi náhradní termín, nebo mu vrátí 100 % zaplacené ceny kurzu zpět na bankovní účet, ze kterého platba přišla.


6. Práva z vadného plnění

6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).                                                                                                                          6.2. Provozovatel odpovídá účastníkovi, že služba (kurz) při poskytnutí nemá vady a že proběhne v souladu s popisem uvedeným ve webovém rozhraní obchodu (zejména co do obsahu kurzu, délky trvání a zajištění lektora).                                                                                                                                                                                6.3. V případě, že poskytnutý kurz neodpovídal sjednaným podmínkám (např. nebyl dodržen avizovaný program nebo rozsah), má účastník právo službu reklamovat. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu písemně elektronickou poštou na e-mailovou adresu provozovatele.                                                    6.4. Provozovatel rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se provozovatel s účastníkem nedohodne na delší lhůtě.                                                           6.5. V případě oprávněné reklamace má účastník právo na bezplatnou nápravu (např. poskytnutí náhradního termínu kurzu) nebo na přiměřenou slevu z ceny kurzu. Pokud vadu nelze odstranit a kurz z tohoto důvodu vůbec neproběhl v odpovídající kvalitě, má účastník právo na vrácení zaplacené ceny kurzu.

7. Další práva a povinnosti smluvních stran

7.1. Účastník nabývá právo na poskytnutí služeb (účast na kurzu) zaplacením celé ceny kurzu.                           7.2. Provozovatel není ve vztahu k účastníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.                                                                                                                            7.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje provozovatel prostřednictvím elektronické adresy silviastusakova75@icloud.com. Informaci o vyřízení stížnosti účastníka zašle provozovatel na elektronickou adresu účastníka.                                                                                                                                                                  7.4. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy o poskytování služeb je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: coi.cz. Internetovou platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese europa.eu lze využít při řešení sporů mezi provozovatelem a účastníkem ze smlouvy.                                                                            7.5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.                                        7.6. Všechny výtvarné postupy, metodiky, texty, fotografie a případné jiné materiály poskytnuté účastníkovi v rámci kurzů jsou chráněny autorským právem provozovatele. Účastník je oprávněn je využívat výhradně pro svou osobní potřebu. Jakékoli jejich další šíření, kopírování nebo komerční využívání bez předchozího písemného souhlasu provozovatele je zakázáno.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Svou informační povinnost vůči účastníkovi ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen "nařízení GDPR") související se zpracováním osobních údajů účastníka pro účely plnění smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností provozovatele plní provozovatel prostřednictvím zvláštního dokumentu (Zásady ochrany osobních údajů).

9. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

9.1. Účastník souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, se zasíláním obchodních sdělení provozovatelem na elektronickou adresu či na telefonní číslo účastníka. Svou informační povinnost vůči účastníkovi ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů účastníka pro účely zasílání obchodních sdělení plní provozovatel prostřednictvím zvláštního dokumentu.                                                                                                    9.2. Účastník souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky provozovatele ze smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač účastníka, může účastník souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat prostřednictvím nastavení svého prohlížeče.

10. Doručování

10.1. Účastníkovi může být doručováno na elektronickou adresu účastníka uvedenou v jeho uživatelském účtu či v objednávce.

12. Závěrečná ustanovení

11.1. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není účastník, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.           11.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.     11.3. Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována provozovatelem v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.                                                                                                                                             11.4. Kontaktní údaje provozovatele:

  • adresa pro doručování: Československé armády 2176/4a, 789 01 Zábřeh
  • adresa elektronické pošty: silviastusakova75@icloud.com
  • telefon: +420 732 616 290

V Zábřehu dne 1. 10. 2026